Стратегическое управление маркетингом

Автор: | 29.05.2017

Стратегическое управление маркетингом

         Маркетинговое управление – это долгосрочное планирование и прогнозирование спроса, опирающееся на исследование рынка товаров.

            Управление маркетингом включает: стратегическое и оперативное управление. Стратегическое управление маркетингом называют ситуационным анализом –это анализ состояния фирмы и ее отношений с внешним миром. Такой анализ проводят 1-2 раза в год путем ответов на вопросы анкеты, сгруппированной в несколько блоков.

            Рынки:

—         на каких рынках действует фирма;

—         основные рынки;

—         сегмент рынка, их емкости, конъюнктура.

            Конкуренты:

—         основные конкуренты фирмы

—         методы конкурентной борьбы;

—         качество товаров;

—         цены;

—         слабые стороны;

—         дом рынков.

            Покупатели и потребители:

—         кто покупает товар у фирмы;

—         потребности покупателей;

—         уровень их удовлетворения;

—         время и причины покупки;

—         мотивы покупки.

            Внешняя и внутренняя среда:

—         влияние внешних факторов;

—         правительственная политика;

—         каково образование сотрудников;

—         их доступ к информации;

—         отдача, стимулы.

            Товары:

—         основные товары фирмы;

—         их конкурентоспособность;

—         жизненный цикл товаров;

—         на какие рынки надо ввести новые товары, почему;

—         факторы, определяющие покупку.

            Ценовая политика:

—         как устанавливаются цены;

—         как к ним относятся покупатели;

—         реакция покупателей на повышение цен;

—         привлекательны ли цены на товары фирмы.

            Товародвижение:

—         как транспортируются и как складируются товары;

—         как обрабатываются заказы;

—         что надо изменить;

—         какие нужны новые каналы сбыта.

            Планирование и управление:

—         каковы цели фирмы;

—         как они взаимосвязаны;

—         какие составлены планы;

—         какова процедура планирования.

            Стратегия и контроль маркетинговой деятельности:

                        —     каковы долгосрочные цели предприятия;

—         среднесрочные, краткосрочные; из взаимосвязь;

—         соответствуют ли цели возможностям предприятия;

—         каковы ресурсы предприятия.

            Организация службы маркетинга:

—         какова структура управления маркетингом;

—         принципы организации службы;

—         квалификация сотрудников;

—         стимулируется ли их инициатива;

—         как распределяется ответственность, понимает ли персонал концепцию маркетинга.

            Организация торговли:

—         специализирован ли персонал торговли по рынкам и товарам фирмы;

—         как оцениваются результаты его работы;

—         какова структура организации торговли;

—         каковы расходы и эффективность данной структуры.

            Формирование спроса и стимулирование сбыта:

—         какие цели рекламы;

—         есть ли программа стимулирования спроса;

—         какие формы стимулирования сбыта;

—         имеется ли план формирования общественного мнения.

            Цели и программы маркетинга:

—         имеются ли цели фирмы и маркетинга;

—         как они взаимосвязаны;

—         достаточно ли выделено средств для достижения целей маркетинга;

—         имеется ли у фирмы фирменный стиль, товарный знак.

            Сервис:

—         имеются ли фирменные сервисные пункты;

—         насколько они эффективны;

—         как определяется их эффективность;

—         каков уровень сервиса, каковы сроки обслуживания клиента;

—         удовлетворяют ли они клиентов.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *