Связи с общественностью — форма коммуникации, планируемая на продолжит период времени и направленная на создание доброжелат-х отношений  Ф с обществ-ю. Они реализуются с помощью опред-х видов деят-ти, не связ-х напрямую с продажей Т, публикации в прессе важной с коммерческой т.зр. инф-ии, выступления в СМИ, пресс-конференции, TV шоу, спонсорство и благотворит-ть, формир-е фирменного стиля, престижная реклама (сувениры, проспекты, буклеты).

PR включает в себя использование редакционного, а не платного места и/или времени во всех ср-вах распространения информации, доступных для чтения, просмотра или прослушивания, поэтому ее еще называют некоммерческой формой коммуникации. Оплачивается только работа персонала и рассылка самих пропагандистских материалов.

PR м. выполнять мн-во функций. Основные из них :

- Отношения со СМИ (работа с представителями прессы и снабжение их сюжетами для репортажей и др инф-ей);

- Корпоративные отнош-я (консультирование высших рук-лей по вопросам репутации компании в целом, ее образа в глазах сторон и ее реакции по важным вопросам);

- Управл-е в криз-х ситуациях (предупрежд-е о том, где и когда разразятся неприятности, и планирование того, как строить отношения компании и коммуникаций во время кризиса);

- Отнош-е с персоналом, отнош-я в фин сфере (поддержание информац-х контактов с аналитиками, фондовыми брокерами и инвесторами);

- Обществ-ые дела и отнош-я с местным населением (работа над местными правит-ными вопросами, к-рые влияют на организацию);

- Товарная пропаганда (исп-е разл инструментов PR для выпуска на Р и продвижения Т).

Сила PR заключается в 3-х характерных качествах:

1. Достоверность – информац-ый мат-л, статья или очерк кажутся читателям более правдоподобными и достоверными  по  сравнению с рекламными объявлениями.

2. Широкий охват пок-лей – пропаганда м. достичь мн-ва потенц-х  пок-лей,  к-рые  избегают контактов с продавцами и рекламой. Обращение приходит к пок-лям в виде новости, а не в виде коммуникации торгового хар-ра.

3.Броскость, привлекательность – подобно рекламе пропаганда обладает возможностями для эффектного, броского представления Ф или Т. Н-р, поварские ток-шоу доносят информацию о преимущ-вах исп-я простых продуктов для пригот-я привлекательных блюд, тем самым, повышая спрос на такие обычные продукты, как свежая зелень, овощи, мясо и т.д., а также демонстрирует кач-во использ-го оборуд-я, посуды и пр. Большой эффект имеет практика привлечения популярных людей, а также форма подачи материала: пресс-конференция, ток-шоу.

PR пользуются для популяризации марочных и обычных товаров, лиц,  мест, идей, деят-ти, организ-ий, стран. Организ-ии прибегают  к PR для привлечения внимания или для исправления неблагоприятного впечатления о себе.

Достоинства PR: они м. повысить репутацию Ф, позволяют отслеж-ть отнош-е потреб-лей с целью оценки их восприятия имиджа Ф или ее марки, имеют низкие издержки.

Недостаток PR: их эффект-ть с трудом поддается оценке, обычно не м. стать непоср-венной причиной увеличения продаж. Самым простым м-дом опред-я эффект-ти  пропаганды явл замер числа контактов с мат-лом, размещенным в СМИ. 

Достижения PR обычно подкрепляются рекламой.