Термин «информация» используется в двух значениях: как уменьшение неопределенности в отношении ожидаемых событий и как значимое сообщение, некая сущность коммуникационного потока, ресурс.   

Управляющая система с замкнутым контуром - совокупность субъекта и объекта управления, взаимодействие между которыми происходит через каналы прямой и обратной связи, по которым проходят потоки информации. Сам процесс управления совершается по единой схеме, предусматривающей получение, хранение, обработку и передачу информации

Под управленческой информацией понимается совокупность данных о том, что происходит внутри организации и во внешней среде ее обитания.

Свойства:

•         Принадлежность к социально-экономическим процессам (присутствует человек)

•         Превращение информации в средство коммуникации в системе менеджмента

•         Информация-система знаний

•         Информация - высоколиквидный товар

•         Приобретение информации определенной ценности, как любого ресурса

 

Классифицируется по:

•         Сферам общественной жизни( экономическая, политическая, духовная…)

•         Источникам возникновения и поступления

•         Материальным носителям

•         Формам носителей

•         Периодам использования

•         Видам основных функций управления (прогнозная, организационная, контрольная)

•         Характер представления (количественная и качественная)

 

Требования: полнота, достоверность, оперативность, недопустимость ненужных сведений, прозрачность, экономичность затрат при сборе

Информация внутреннего порядка обеспечивает взаимодействие между звеньями системы, объединяет их в единое целое, обеспечивает их движение к стоящей перед системой общей цели. Информация внешнего порядка устанавливает коммуникации данной системы с другими системами, оказывающими на нее различного рода воздействие.

Информационное обеспечение менеджмента заключается в создании эффективной системы сбора, обработки, анализа, хранения, передачи и утилизации информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений.

Способы выработки информации: самонаблюдение (собственные источники информации во многом зависят от уровня подготовленности и коммуникативности управленца, его образования, опыта, знаний), взаимодействие, сообщения (письма, файлы и т.д.), аналитический анализ.