Напишем:


✔ Реферат от 200 руб., от 4 часов
✔ Контрольную от 200 руб., от 4 часов
✔ Курсовую от 500 руб., от 1 дня
✔ Решим задачу от 20 руб., от 4 часов
✔ Дипломную работу от 3000 руб., от 3-х дней
✔ Другие виды работ по договоренности.

Узнать стоимость!

Не интересно!

Термин «маркетинг» возник в США на рубеже ХIХ–ХХ вв., а как главная функция управления, маркетинг стал рассматриваться в странах Европы и Америки с 50-х гг.

В России маркетинг как управленческая функция получил свое развитие с 90-х годов

Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Маркетинг как социально-управленческий процесс включает следующие категории:

  • Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо;
  • Потребность – надобность, нужда в чем-либо, требующая удовлетворения;
  • Желание (конкретизированная потребность) – потребность, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивидуума;
  • Спрос – потребность, подкрепленная покупательной способностью;
  • Продукт – все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления;
  • Обмен – получения от кого-либо лица желаемого продукта путем предложения ему чего-то взамен;
  • Сделка – торговая операция между двумя сторонами;
  • Рынок в маркетинге – совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей каких-то продуктов.

Цели маркетинга:

  • Максимизация потребления – маркетинг должен максимизировать уровень производства, уровень занятости и (следовательно) благосостояния общества;
  • Максимизация степени удовлетворения потребителей – для маркетинга более важным является не простое увеличение потребления, а достижение роста степени удовлетворенности потребителей;
  • Максимизация выбора потребителей – маркетинг должен обеспечить такое разнообразие товаров, чтобы потребители имели возможность найти товары в точности удовлетворяющие их вкусам;
  • Максимизация качества жизни – маркетинг не только должен обеспечивать количество, качество, разнообразие и доступность товаров по приемлемым ценам, но также качество культурной и физической среды обитания людей.

Основные принципы маркетинга:

  • Знания рынка – всестороннее изучение состояния и динамики потребительского спроса на данный товар (услугу) использование полученной информации в процессе разработки и принятия научно-технических производственных и хозяйственных решений;
  • Максимальное приспособление производства требованиям рынка с целью повышения эффективности функционирования предприятия выпуск таких товаров, в которых нуждается потребитель;
  • Воздействие на рынок и потребительский спрос с помощью доступных средств, в целях его формирования в необходимых для предприятия направлениях;
  • Развитие и поощрение на предприятие творческого подхода к решению возникших, в результате проведения маркетинговых исследований, технических и хозяйственных проблем в первую очередь по совершенствованию качества продукции и услуг;
  • Организация доставки товара в таких количествах в такое время и в такое место, которое больше всего устраивало конечного потребителя;
  • Обеспечение целевого управления всем процессом, научными разработками производством, реализацией и сервисом;
  • Выбор оптимального времени выхода на рынок, в особенности с высокотехнологической продукцией;
  • Разбивка рынка на однородные группы потребителей и ориентация на такие сегменты, в отношении которых предприятие обладает наилучшими потенциальными возможностями и выпуск продукции с учетом особенности отдельных сегментов рынка;
  • Завоевание рынка с помощью товара наивысшего качества и надежности;
  • Борьба с конкурентами по средствам повышения технического уровня и качества продукцией;
  • Предоставление покупателю большего объема и качества сопутствующих услуг;
  • Оказание всесторонней помощи торговым посредникам;
  • Адаптация стратегических и тактических решений факторов конъюнктуры.

Частные принципы маркетинга:

  • Следование целям и стратегиям деятельности предприятия;
  • Гибкость и способность адаптировать решения к меняющимся условиям внешней и внутренней среды;
  • Ориентация на нововведения;
  • Соблюдение этических норм и культурных ценностей;
  • Комплексное использование инструментов маркетинга;
  • Принцип сегментации;
  • Принцип планирования и научного подхода.

Виды маркетинга:

1.    Микромаркетинг – осуществляется на уровне предприятия (организации, компании, фирмы);

2.    Макромаркетинг – осуществляется при участии государства и призван проанализировать состояние потребностей на уровне общества;

3.    Сверхмаркетинг – состоит в том, что происходит концентрация усилий на создании комплексного предложения, способствующего решению одновременно нескольких проблем потребителя;

4.    Мультимаркетинг – предусматривает многоканальное товародвижение;

5.    Турбомаркетинг – заключается в сокращении времени на создание нового товара, т.е. представляет собой ответную реакцию на выявленный спрос;

6.    Таргетинг (от англ. target – мишень) – переход к узкоцелевым маркетинговым программам;

7.    Индивидуализированный маркетинг (максимаркетинг) – деятельность, основанная на точном, детальном сегментировании рынка, нацеленная на удовлетворение потребностей узкого круга людей (даже конкретного человека);

8.    Финансовый маркетинг – маркетинговая деятельность компаний на финансовых рынках;

9.    Банковский маркетинг – маркетинговая деятельность компаний в банках;

10. Маркетинг на рынке ценных бумаг – маркетинговая деятельность компаний на рынке ценных бумаг;

11. Инвестиционный маркетинг – маркетинговая деятельность компаний по созданию и продвижению инвестиционных портфелей компаний, привлечению инвестиций;

12. Инновационный маркетинг – маркетинговая деятельность компаний по использованию инновационных приемов через инновационные виды маркетинга: нейромаркетинг, сенсорный маркетинг, латеральный маркетинг;

13. Интернет-маркетинг – маркетинговая деятельность компаний в сети Интернет;

14. Мобильный маркетинг – использование приемов интернет-маркетинга с помощью мобильного телефона. Разновидностью является SMS/MMS-маркетинг;

15. Вирусный маркетинг использует привычку людей делиться информацией с окружающими;

16. Инновационные маркетинговые (рекламные) технологии вирусного характера называют партизанским (провокационным) маркетингом.

17. Buzz-маркетинг или маркетинг шумом (маркетинг виртуальных персонажей, партизанский маркетинг) – донесение информации посредством искусственно созданных и распространенных слухов.

18.  Блогмаркетинг (блоггинг) – создание через блоги (открытые дневники) бесплатной рекламы.

Критерии классификации маркетинга:

1.    По ориентации маркетинговой деятельности:

  • Маркетинг, ориентированный на товар, направлен на разработку принципиально нового товара, до этого момента не существовавшего на рынке;
  • Маркетинг, ориентированный на потребителя, направлен на исследование потребительского спроса;
  • Интегрированный маркетинг, наиболее эффективный, объединяющий в себе ориентацию на товар и на потребителя.

2.    По охвату рынка:

  • Массовый (недифференцированный) маркетинг - предполагает обращение ко всему рынку сразу с одним и тем же предложением.
  • Дифференцированный маркетинг – предполагает деление рынка на сегменты и разработку отдельного продукта для каждого сегмента.
  • Концентрированный (целевой) маркетинг – предполагает концентрацию маркетинговых усилий на большой доле одного или нескольких субрынков.
  • Международный маркетинг – предполагает маркетинговую деятельность за пределами страны, где находится предприятие.

3.    По области применения маркетинга:

  • Маркетинг товаров – маркетинговая деятельность в сфере производства товаров.
  • Маркетинг услуг – маркетинговая деятельность в сфере оказания услуг.
  • Маркетинг людей (отдельных лиц) – маркетинговая деятельность с целью создания, поддержания или изменения позиций и поведения по отношению к конкретным лицам (политика, шоу-бизнес, самомаркетинг).
  • Маркетинг организаций – деятельность с целью создания, поддержания или изменения позиций и поведения целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям (ООН, Красный крест).
  • Маркетинг идей (некоммерческий) – осуществляется отдельными организациями и лицами, действующими в общественных интересах, выступающих за какую-либо идею, не стремящимися к получению финансовой прибыли (охрана окружающей среды, здоровый образ жизни и т.п.).
  • Маркетинг мест (территорий) – деятельность с целью создания, поддержания или изменения отношений и поведения, касающихся конкретных мест (жилищное строительство, инвестиции в землю, туризм).

4.    По состоянию спроса:

  • Конверсионный;
  • Стимулирующий;
  • Развивающий;
  • Ремаркетинг;
  • Синхромаркетинг;
  • Поддерживающий;
  • Демаркетинг;
  • Противодействующий.

1. Аналитическая – изучение и оценка внешней и внутренней среды фирмы:

  • Изучение рынка;
  • Изучение потребителей;
  • Изучение товара;
  • Изучение фирменной структуры;
  • Анализ внутренней среды предприятия – создание новых товаров, которые наиболее полно соответствовали требованиям потребителя;
  • Организация производства новых товаров и услуг;
  • Организация технического снабжения;
  • Управление качеством товара.

2.    Бытовая – эта функция распространяется на три завершающих звена производства: распределение, обмен и потребление:

  • Организация системы товародвижения;
  • Организация сервиса;
  • Организация целенаправленной товарной политики;
  • Проведение целенаправленной ценовой политики.

3.    Формирующая – функция убеждения и стимулирования потребителя способствующая расширению и поддержанию спроса на высоком уровне:

  • Реклама;
  • Личные продажи;
  • Пропаганда.

4.    Управления и контроля – сосредоточение всего комплекса вопросов маркетинговой политики в руках одного лица фирмы:

  • Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии;
  • Информационное обеспечение управления маркетинга;
  • Коммуникативная подфункция маркетинга;
  • Организация контроля маркетинга – ситуационный анализ и обратные связи.

Нейромаркетинг – это новое направление маркетинговых исследований, предметом которого является изучение неосознанных сенсомоторных, когнитивных и эмоциональных реакций человека на определенные стимулы. Исследователей интересует только та реакция человека, которая не прошла через его сознательные "фильтры". Во время исследования фиксируются физиологические реакции респондента на различные стимулы (образцы рекламы, упаковки, продуктов, логотипы) – такие, как изменение активности разных участков головного мозга, частота пульса и дыхания, влажность кожи, движения зрачков. Для их регистрации используется специальная аппаратура – электроэнцефалографы, магниторезонансные томографы, системы слежения за зрачками.

Целью нейромаркетинговых исследований является объективная оценка нейрофизиологических проявлений реакций респондентов. Эти проявления представляют ценность, т.к. достоверно отражают когнитивные (внимание, запоминание, узнавание) и эмоциональные процессы в психике потребителя. Полученная таким образом информация способна существенно расширить представления о том, как принимаются решения потребителем.