Оценку рекомендуется производить на основании расчета нескольких показателей, что позволит руководству компании получить более полную информацию об эффективности проекта и принять правильное решение. етыре основных показателя эффективности вложений:
ü Внутренняя норма дохода (IRR — Internal Rate of Return);
ü Чистая приведенная (текущая) стоимость (NPV — Net Present Value);
ü Срок окупаемости (PB — Payback Period);
ü Норма возврата инвестиций (ROI — Return of Investment).
ü Совокупная стоимость владения (TCO -Total Cost of Ownership).
Каждый из вышеуказанных показателей имеет свои преимущества, наиболее распространенный — ROI. Это обусловлено относительной простотой расчета, наибольшей наглядностью для руководства и инвестора.
ROI (Return of Investment) — отношение чистого дисконтированного дохода, ожидаемого от внедрения к общей сумме инвестиций.
Успешными считаются те инвестиции, значение ROI для которых превышает 100%.
В целом, выгоды от внедрения рекомендуется делить на прямые и непрямые.
К прямым выгодам относятся все "расчетные" доходы, которые можно подсчитать что называется "до копейки". Например, уменьшение расходов на бумагу, сокращение штата работников (и соответственно фонда заработной платы) и т.п.
Непрямые выгоды учесть сложнее. К таким выгодам относится, например, "эффект времени и производительности труда" — время, сэкономленное сотрудником за счет более быстрого выполнения своих функций в результате внедрения новых технологий.
Непрямые выгоды также во многом зависят от специфики каждой компании (такие выгоды иногда еще называют "тонкий эффект").
При определении "выгоды от внедрения " необходимо учесть все количественные и качественные улучшения.
ТСО
— совокупную стоимость владения, включающую в себя первоначальные затраты на внедрение и последующие затраты на обслуживание системы. В частности, к затратам будут относиться:
• затраты на программное обеспечение и его поддержку;
• стоимость аппаратных средств, с учетом амортизации и обслуживания;
• консалтинговые услуги;
• рабочее время персонала, вовлеченного в процесс разработки;
• обучение персонала;
• другие затраты.
Все это затраты прямые. Однако ТСО включает в себя также и косвенные затраты, которые определить несколько сложнее. Косвенные затраты не относятся непосредственно к процессу внедрения и их редко учитывают при расчете полной стоимости. К таким затратам относятся, например, модернизация и наращивание функциональных возможностей компьютеров и сетевых коммуникаций.